Hi Claymom! Bewusster Konsum ist ein zentraler Bestandteil von Claymoms. Deshalb möchten wir Rücksendungen so gering wie möglich halten. Bevor du dich für ein Produkt entscheidest, nimm dir einen Moment Zeit, um sicherzugehen, dass es wirklich zu dir passt. Bei Fragen helfen wir dir jederzeit gerne weiter, schreib gerne eine Mail an hello@claymoms.de

Versandkosten

Ab einem Bestellwert von 70 € übernimmt Claymoms die Versandkosten. Sollte der Bestellwert nach einer Rücksendung unter 70 € fallen, behalten wir uns vor, die ursprünglichen Versandkosten nachträglich vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Rücksendung

Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf ausreichend verpackt und frankiert an uns zurückgesendet werden. Für beschädigte oder nicht originalverpackte Artikel kann eine Erstattung abgelehnt oder ein Abzug vorgenommen werden.

WICHTIG: Da wir ein junges Unternehmen sind, können wir die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen - Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Rückgabe

Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt, sobald du oder eine bevollmächtigte Person die Ware erhalten hat. Um den Widerruf auszuüben, sende eine E-Mail mit einer eindeutigen Erklärung an orders@claymoms.de Es reicht, wenn du die Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage absendest.

Rückerstattung

Nach Eingang deines Widerrufs erstatten wir dir den Kaufbetrag inklusive der günstigsten Versandkosten innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Eine Rückzahlung kann verweigert werden, bis die Ware zurückgesendet oder der Versand nachgewiesen wurde.Wichtige Hinweise

• Frankierung: Bitte achte darauf, dass deine Rücksendung ausreichend frankiert ist. Bei nicht ausreichend frankierten Paketen wird die anfallende Strafgebühr von DHL in Höhe von 15 € mit der Gutschrift der Retoure verrechnet.
• Unzustellbare Pakete: Versandkosten werden bei Nichtabholung oder Ablehnung nicht erstattet. Rücksendekosten werden berechnet.
• Defekte oder fehlende Artikel: Bitte sende uns Bilder der Mängel, damit wir schnell eine Lösung finden können.
• Zölle & Steuern: Diese sind nicht erstattungsfähig und liegen in deiner Verantwortung.
• Transportschäden: Bitte prüfe dein Paket bei Erhalt und melde eventuelle Schäden direkt bei DHL und an orders@claymoms.de

Für Fragen oder zur Anforderung eines Rücksendeformulars, kontaktiere uns unter orders@claymoms.de. Bitte gib stets deine Bestellnummer an, damit wir deine Anfrage zügig bearbeiten können.